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एक एप बनाया गया है जिसके माध्यम से विभिन्न सेवाओं को लोगों के लिए उपलब्ध कराया जा रहा है जिससे उनकी शिकायतें संबंधित अधिकारियों तक समयबद्ध तरीके से पहुंच सकें, ।
An app has been created through which various services are being made available to the people whose complaints will reach the concerned officers in a time-bound manner, he said.
उन्होंने आगे कहा कि इतिहास में ऐसा पहली बार हुआ है कि पूरा मंत्रिमंडल आम लोगों से मिल रहा है ताकि जमीनी स्तर पर उनकी शिकायतें सुनी जाए और सुनिश्चित समय पर समाधान को लेकर उनकी प्रतिक्रिया हासिल हो सके।
He further said that this is the first time in history that a whole Cabinet is meeting common people so as to listen to their grievances on ground, receiving their feedback for an assured timely solution.
उन्होंने कहा कि बड़ी संख्या में उपभोक्ता अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए कंज्यूमर एप का उपयोग कर रहे हैं और इस दिशा में बड़ी सफलता मिली है।
He said Increasing number of consumers are using Consumer App for registering complaints and has been a great success.
एक केन्द्रीय प्राधिकरण का गठन और एक वर्ग के रूप में कार्रवाई शुरू करना उपभोक्ताओं को राहत देने का एक और अनूठा तरीका है, जिसे व्यक्तिगत तौर पर उपभोक्ताओं द्वारा अपनी-अपनी शिकायतों के निवारण के लिए शिकायतें दर्ज करने के साथ अमल में लाया जा सकता है।
The establishment of a central authority and initiating action as a class comes as an additional mode of relief which can be exercised along with individual consumers filing complaints to address their grievances thereby having two parallel proceedings.
शिकायतें कई गुना बढ़कर 2 लाख से 20 लाख हो गई हैं, जो इस बात का सबूत है कि लोगों को मौजूदा सरकार पर पूरा भरोसा है।
The grievances have increased manifold from two lakhs to twenty lakhs which is evidence that the people have a complete faith on the present government, the Minister added.
इस प्रयोजन के लिए, पहचान किए गए सेल फोन टॉवर के स्थानों से किसी विशेष समयावधि के दौरान किए गए कॉल का कुल डेटा जहां से शिकायतें प्राप्त होती हैं विश्लषण को और सटीक बनाने के लिए एकत्र किया जाता है।
For this purpose, total data of calls made during any particular time period from the identified cell phone tower locations from where the complaints are received is collected to enable analysis.
जितेंद्र सिंह ने कहा कि लोक शिकायतें मोदी सरकार के लिये केंद्रीय मुद्दा हैं और 2014-20 की अवधि में लोक शिकायतों के निपटान के मामले 2 लाख से बढ़कर लगभग 20 लाख हो गए हैं।
Jitendra Singh said that Public Grievances are central to the focus of Modi government and the redressal of public grievances has risen from 2 lac cases to nearly 20 lac cases in the period 2014-20.
वॉर रूम में, भोजन की आवश्यकता के लिए व्यक्तियों से शिकायतें प्राप्त की जाती हैं।
In War room, complaints are received from persons for requirement of food.
इसी प्रकार, कोविड के संबंध में 50,000 से अधिक लोक शिकायतें शिकायत प्रकोष्ठ में प्राप्त हो चुकी हैं जो शीघ्र ही एक लाख की संख्या तक पहुंच जाएगी जिसका निपटान समय 1.4 दिन है।
Similarly, more than 50,000 public grievances regarding COVID has been received in the Grievance Cell, which will soon touch one lakh mark with redressal time of 1.4 days.
इलेक्ट्रॉनिक रूप से शिकायतें दर्ज करने के लिए भी इसमें प्रावधान है, न पहचाने जाने वाले उपभोक्ताओं की देय राशि को उपभोक्ता कल्याण कोष (सीडब्ल्यूएफ) में जमा किया जाएगा।
There are provisions for filing complaints electronically, credit of amount due to unidentifiable consumers to Consumer Welfare Fund (CWF).
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